Cuando una persona está pasando por algún momento difícil. Por ejemplo, la perdida de una parte del cuerpo, o cuando una  persona recibe la noticia de tener alguna enfermedad o recibe la noticia de la muerte de algún familiar, lo más probable  es que pase por algún tipo de situación psicológica inestable y difícil de olvidar.

Entonces, en estas situaciones, siempre es importante, y casi necesario, tener a una persona a tú lado para que te ayude a superar lo más pronto posible esta noticia y recuperes el equilibrio emocional. Este acompañamiento psicológico debe realizarse durante el mayor tiempo posible.

Se realiza por medio de tres principios basicos: escuchar, observar y conectar. Que la persona se sienta escuchada, de manera empática y sin ser juzgada, examinar su problemática, necesidades y recursos, y juntos plantear alternativas para enfrentar las dificultades.